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ハードディスクの復旧
2013.2.10
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例6 突然電源が入らない!動作音がまったくしないバッファロ―製:外付けHDD内蔵HDDからのデータ復旧成功!!
長野県松本市・今井様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- 外付けHDD 内蔵HDD
- ST2000DL001
- 2TB
- 復旧成功までの時間
- 診断時間/復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
お客様からの症状:使用されている機種:seagate製の内蔵HDDのご依頼でした。
突然電源が入らない状態になったそうです。近くの販売店に機器自体をもっていったが、取り出しが不可能と言われた。エクセルやワードなど、約100GBほどデータ復旧してほしいとのことで弊社までご相談頂けました。
診断内容
初期診断を行うために、内蔵HDDを専門機材に接続、診断を行いました。
診断の結果と致しましては、認識不可、モータ動作不可、通電不可を確認
致しました。その結果より重度物理障害と判断いたしました。全国より、ドナーを調達を行い、ドナーを用意。ドナーの基盤、ヘッド部品、モータ部品の交換を行い、データ復旧を試みました。
復旧結果
内蔵HDD 1TB ST2000DL001 から90%以上のデータ復旧に成功。
専門スタッフの対応・コメント
回の障害状況と致しましては、物理障害と判断いたしました。
通電が不可ということで、基盤に異常、分解交換後、ヘッド部品にも障害を確認
、物理障害の中でも、重度と判断いたしました。今回の様に、突然物理障害が起こる可能性があります。そのため、バックアップを定期的にとることを強くお勧めいたします。どういった形のバックアップがいいか、お悩みであれば、ぜひご相談ください。弊社では、クラウドサービスを使用した、バックアップサービスもご提案させて頂いております。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
MACが起動しない。
フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない !
ステータスランプが点滅して認識しない!