2013.7.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 HDD2番が故障、EMモードになるテラステーションからのデータ復旧

お客様からの症状

2か月前にTeraStationのディスク2番が故障したが、その後なんとか使用できていました。
一昨日から突然読み込みエラーとなりましたが、その後自動修復されたようで使用はできていました。
しかし昨日から再度アクセスできなくなり、今回はリブートをしてもEMモードになってしまいます。

大学で教授をしており、講義の資料や学生の成績、ゼミで撮影した写真などが入っております。
無くては困るデータたちなので、どうにかデータ復旧をお願い致します。

診断内容

専用診断機器にて、4台のHDDにどのような異常があるかチェックを行いました。結果、HDDの論理障害であることが判明致しました。

復旧結果

HDD4台とも物理的故障は見られなかったため、弊社のデータ復旧専用ツールにて必要データの確保を行いました。
結果、TeraStation（TS-H1.6TGL/R5）から99%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回TeraStationのデータ復旧を希望されていたお客様は、なるべく早めに復旧、かつ全てのデータを取り出してほしいと仰っていました。診断を行った結果、論理障害であり、データ復旧が可能な障害状況であったため、その後すぐデータ確保作業を行いました。

また、今回は個人情報が入っているため、秘密保持契約の締結を行いました。書類などは弊社でご用意が可能ですので、必要な際はスタッフまでお申し付けください。

＜お客様から頂いた声＞
どうしても必要なデータだったため、復旧していただいて本当に助かりました。
また、学生の成績など個人情報が入っていたのですが、秘密保持契約を結んでいただいたため、安心して機器を預けることができました。こういったところまで気を回して頂けた点が良かったです。

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