2015.2.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例27 突然アクセス出来なくなったバッファロー製TeraStationからのRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

社内データの共有保存先として使用していたTeraStation(WS-QV4.0TL/R5)に突然アクセス出来ない状態になってしまいました。
それまでは少しアクセスが遅くなっていた感じはありましたが、それ以外は問題なく使用出来ていました。
障害が発生したあと社内の詳しいスタッフで再度つなぎ直したり再起動をさせてみたりしましたが症状が変わらなかったので、ＷＥＢ管理画面で確認したところ３番目のハードディスクに異常があることとＲＡＩＤ崩壊が発生している状況がわかりました。
メーカーに問い合わせたところデータ復旧の専門業者にお願いした方がよいと言われ、ネットで検索をしてリプラスさんを見つけました。
TeraStationの中にはお客様の情報や開発中の情報などたくさんの重要データが入っているので何としてもデータ復旧をお願いします。

診断内容

TeraStationから内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
１番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
２番ハードディスク：特に物理障害などありませんでした
３番ハードディスク：ヘッドが完全に故障した重度物理障害
４番ハードディスク：ヘッドに障害が発生しデータが正常に読み出せない

復旧結果

４台中２台の内蔵ハードディスクに異常が発生しており、そのうちの３番は分解が必要な重度物理障害でしたが、４番の方は磁気転写（クローン）作業が可能な状況でしたのでクローンディスクを作成しました。
１番２番と３番クローンを組みわせてＲＡＩＤの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

弊社では、お客様にいち早くデータをお返しできるよう最善の方法で対応しており一刻を争うような緊急事態の場合には現地出張にて対応も可能です。
また全国各地に受付可能な場所もありお近くの取次店へお持込して頂くこともできます。
障害が発生した時は、故障機器をむやみに取り扱うとデータが消えてしまう可能性もあるので障害が起きた場合はまず、弊社までお問い合わせください。

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