2013.2.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 アクセスエラー発生！バッファロー製：LinkStationからのデータ復旧成功！

お客様からの症状

突然LinkStationにアクセス出来なくなってしまった。
本体を確認したところ、エラーランプが点灯していた。
最後に使用した時は問題なくアクセスが出来ていた。
結婚式に使うデータで、写真が特に重要。
半月くらいなら待てるので、多少時間がかかってもいいから確実に復旧してほしい。
また、今後のバックアップに関してもどうしたらいいかの相談をしたい。

診断内容

LS-CH1.0TL内のハードディスクを診断したところ、ハードディスクの基板上の情報にエラーが生じていました。
弊社の診断機器で異常個所を回避することにより、磁気情報にアクセス出来ることを確認しました。
しかし、そのままでは中のデータを確認することが出来なかったため、論理解析を行う必要があると判断しました。

復旧結果

LS-CH1.0TLから98％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

初期診断後、弊社の診断機器にて、論理解析を行いました。
その結果、簡易的なツールでは内部データを確認することができませんでしたが、高度解析ツールでスキャンを行うことでデータの確認が出来ました。
その後、データのリストと一部写真のサムネイルを確認して頂き、お客様の希望データが復旧出来ていることを確認いたしました。

また、手元にある保存媒体だと不安が残るということでしたので、今回の復旧と同時に、大切なデータを保存しておく為に、弊社のクラウドサービス「TENMA」も使用して頂くことになりました。
専用ツールによる、マイコンピューターへの表示と主に、自動バックアップ機能でのデータの安全な保存を行うことができ、大変喜んでいただけました。

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