内部に保存しているデータにアクセスが出来ない時が、稀にあったが問題無く使用出来ていたので、対応はしていませんでした。
昨日の夕方頃に急にアクセスできなくなってしまった。
重要なデータが多数入っているのでデータ復旧をお願いします。

1番目と2番目のHDDに軽度の物理障害があることがわかりました。

HDDのヘッド部分の軽度損傷による、記録面への接触が原因と考えられます。

データ復旧の結果としては、90%以上のデータ復旧に成功しました。

そのままでは読み込めないので障害が起きているHDDを作業用のHDDへとクローンを作成して、復旧ツールでデータの取得を行います。

素早い対応で助かりました。ありがとうございます。

今回お急ぎということでしたが、ご郵送で送って頂けました。4台あるHDDをそれぞれ取り外して、診断用のツールを使用し、HDDの障害状況の確認を行いました。その結果、1番目と2番目のHDDに軽度の物理障害があることを確認致しました。

原因として考えられるのが、データを読み取るヘッド部分の軽度損傷により、記録面への接触で損傷部分の拡大によるものと思われます。

3番目と4番目に関しては、障害自体は起きていないようでしたので、1番目と2番目の磁気情報を作業用のHDDへ完全転写を行いました。

4台あるHDDをRAID対応復旧ツールを使用して、仮想RAID構成を行い、データの取得を行いました。

容量限界近くまでデータが入っていたようなので、取得には時間がかかりましたが、なんとかデータを取得して、データリストの作成を行い、お客様に確認メールをお送りしました。

重要データが出てきているので、オープン確認を行ってくださいとお客様からご指定を頂き、確認を行ったところ問題無かったため、ご発注となりました。
お支払いを頂いたのち、お客様からお預かりしていたHDDにデータをコピーして、ご納品となりました。