2014.4.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 物理障害の発生しているバッファロー製テラステーションからのRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

テラステーションTS-XE4.0TL/R5が、週末までは普通に使えており、週明けにＰＣからアクセスしたら中身が見れないない状態になっていました。
本体を確認したところ、１番のＦＡＩＬランプが点灯しており、電源を入れ直したら今度は２番のランプも点灯している状態になってしまいました。
それ以上の対応が、社内でできないため、御社に連絡をさえていただきました。

診断内容

テラステーションTS-XE4.0TL/R5から、内蔵ハードディスクを取り出し。4台の内蔵ハードディスクを診断機器に接続、初期診断を行いました。
結果と致しましては、１番２番の内蔵ハードディスクにデータ読み取り部品（ヘッド）に障害が発生している重度物理障害でした。
３番４番は、不良セクタが発生してデータが正常に読めない領域が発生していました。

復旧結果

１番２番の内蔵ハードディスクは、同型番でなるべく近い時期のロットを探し出し、障害が発生している部品交換を熟練の作業員が慎重に行い、データの読み出しができるかフルスキャンを実施しました。
なんとか２台ともデータが読める状態になったので、そこからクローンディスクを作成しました。
３番４番も同様にクローンディスクを作成し、出来上がったクローンディスク４台でＲＡＩＤの再構成した結果、データの抽出をすることができました。


最終的にテラステーションTS-XE4.0TL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

RAID機器の取り扱いは、非常に大変です。ハードディスクの障害は突発的に起きてしまうので、事前準備が非常に大事となります。一番の準備はデータのバックアップです。手間がかかるかもしれませんが、確実な方法となりますので、まだバックアップをしてない方がいれば、今からでもしっかりと対策をしていくことをおすすめ致します。

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