2014.9.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 復旧ソフトを試してみたが復旧できなかったＤＥＬＬ製ＰＣからのデータ復旧成功

お客様からの症状

仕事で使っているＤＥＬのパソコンが突然フリーズしてしまい強制終了させるしかありませんでした。
電源を入れ直すとＯＳが起動するもセーフモードになってしまい、そこから起動しようとしても途中で再起動がかかり、またセーフモードになってしまいます。
ハードディスクを取り外して別のパソコンでフリーの復旧ソフトを使ってデータ復旧を試みましたが、ほとんどデータが出てきませんでした。
仕事で使っているデータがありバックアップも取っていなかったので急いでデータ復旧をお願いします。

診断内容

パソコンから内蔵ハードディスクを取り出し障害状況を確認しました。
その結果、システムファイル破損があり正常な動作をできないことが分かりました。

復旧結果

専用ツールでシステムファイルを修復してスキャンをした結果、データの抽出ができました。
そこからお客様の必要なデータを確認したところ、正常に復旧できたことを確認できました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の方でフリーの復旧ソフトを使ったいうことでしたが、このような行為はかえって障害状況を悪化させて危険もあります。
データ復旧を基本的に、記録さえている磁気情報をもとに行います。
もしデータを誤って消してしまい、そのパソコン自体で復旧ソフトをインストールをするようなことをしてまうと、それ自体データの痕跡を上書きして復旧をできなくしてしまう行為になりますので、くれぐれもお気をつけください。

やはり普段からデータバックアップを行うことが重要となります。
リプラスではオンラインストレージを用いたデータバックアップサービス「WIN-GET cloud TENMA」を提供しております。
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