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2013.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 エラー音がしてアクセスできなくなったLANDISK空のデータ復旧成功

長野県松本市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I-ODATA
  • HDL2-A2.0
  • 2TB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

突然エラー表示が出て、編集していたデータにアクセスできなくなった。ランプが赤くなっていたので、詳しい部署の人に来てもらって再起動をしてもらったが改善されなかった。
RAID1対応と書いてあったので1つのハードディスクを取り出して見てもらったが、うまく見ることができなかった。
ほとんどの部署がデータを保存していたので、どのデータが重要かわからないが聞いているより早くデータを復旧してほしい。

診断内容

初期診断用の機材にて、LANDISKに内蔵されているハードディスク2台分の動作チェックを行いました。
2台とも動作異常などの物理的な障害はありませんでしたが、RAID1(ミラーリング)構成ではなくRAID0(ストライピング)構成でした。

復旧結果

LANDISKから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LANDISKに内蔵されているハードディスクに異常がないことが判明しましたので、RAID専用の診断ツールにて詳細診断を行いました。
最初はRAID1構成と聞いていたので、2台のうち片方のハードディスクを診断しましたが、うまくデータが出てこないため、別のハードディスクをチェックしました。
しかし、どちらのハードディスクもデータが出てこないため、データの保存領域に異常があると思い解析作業を行いました。
その結果、保存領域にも異常がありませんでした。ただ、RAID1構成の保存形式ではないため、RAID0の可能性があると判断しました。
RAID0用のツールを用いて、復旧を試みたところデータフォルダの構造が見えました。
お客様にご確認頂き、正式にデータを取得した後ご納品致しました。
RAID構成の場合、購入時はRAID0になっています。
RAID0構成の場合、異常が発生したらすぐにご相談ください。復旧が非常に困難になる場合があります。

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