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2015.11.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 突然ハードディスクに障害が発生したアイオーデータ製LANDISKからの出張データ

長野県長野市・法人様(大手病院様)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイオーデータ
  • HDL-XR1.0
  • 500GB×4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

前日まで正常にデータを見ることのできていたLANDISKが今朝になり本体からピーピーとエラー音が鳴っていました。エラー音と止めてデータが見られるか確認したところ中にアクセスできなくなっていました。
別の部署で同じ型番のLANDISKがあったのでハードディスクを入れ替えてやってみましたが、同じ状況になりどうしようもなくなってしまいました。
業務上の機密性の高いデータばかりのため出張でデータ復旧してくれる専門業者を探して実績の多い御社に連絡させていただきました。
中にあるデータがないと仕事が止まってしまっているため早急のデータ復旧をお願いします。

診断内容

機器から内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
1番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
2番ハードディスク:特に物理障害などありませんでした
3番ハードディスク:ヘッドに異常が発生している重度物理障害
4番ハードディスク:不良セクタが発生している軽度物理障害

復旧結果

RAID構成がRAID6ということで1番2番ハードディスクに記録されているRAID情報、パリティ情報を解析して、その情報をもとにRAIDの再構成を行った結果、データの抽出に成功しました。
お客様に復旧できるデータを確認して頂きほぼ元の形にデータ復旧できていることが分かりました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様のところへ到着してからデータ復旧の見込みが立つまでお客様の大丈夫かデータ復旧できるのか不安な様子を見ておりましたが、復旧できることが分かった時にお客様から握手を求められた時には、自分が思っている以上にデータの重要性を感じた次第でした。
データ量が多いため最終的に夜中2時ころまで作業がかかってしまいましたが、お客様にもお付き合いいただきデータを納品することができました。
リプラスでは、機器を持ち出せない、至急のデータ復旧が必要というお客様のために出張で対応致します!ぜひご相談ください。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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