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2016.2.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 全部のハードディスクに障害が発生したIODATA製LANDISKからのRAID6データ復旧成功

長野県長野市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL-XR2.0
  • 500GB×4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

ある日ディスクエラーが発生してLANDISKにアクセスできなくなりました。
最初は、2番ハードディスクだけにエラーが出ていたのですが、電源の入れ直したりしても状況が変わりません。
自分たちではどうしようもないのでLANDISKを導入してもらった業者さんに相談したところ、その業者さんが以前にお世話になったことのあるリプラスさんを教えてもらい連絡しました。
ほとんどがオフィス系のデータですが、業務で使用している大事なものばかりなので早急のデータ復旧をお願いします。

診断内容

障害の発生したLANDISKの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器で診断を行いました。
1番ハードディスク:ファイルシステム異常
2番ハードディスク:ヘッドに異常がある物理障害
3番ハードディスク:ファイルシステム異常
4番ハードディスク:不良セクタが発生してる物理障害

復旧結果

今回の障害機器は、RAID6で設定されていました。理論上は2台のハードディスクでデータ復旧できるのですが解析の結果、1番、2番、4番ハードディスクは、専用機器でクローンディスクを作成しました。ヘッド障害が起きている2番ハードディスクは、クリーンルームでハードディスクを開封しヘッド交換を行い一時的にデータを読み出せるようにしてこちらもクローンディスクを作成しました。
その後、4台のクローンディスクでRAIDを再構成した結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は無事にデータの取り出しができましたが、機器に異常が発生した後、電源の入り切りを何回もしたり、よく分からないままにハードディスクを交換したりしてかえって状況が悪化し出来たはずのデータが復旧出来なくなってしまう可能性があります。故障した際には、ご自身では何も操作せずにデータ復旧専門業者の当社にご相談下さい。
またRAID6は、これまでのRAIDより複雑ななものでデータ復旧には高い技術を要求されます。当社では、RAID6の機器に関しても数多くのデータ復旧の実績がありますのでお困りの際は、是非ご相談下さい。

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