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2013.5.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 機器異常により認識できなくなってしまったHDDからのデータ復旧成功!

長野県長野市・法人様(建築設計関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL2-A2.0
  • 1TB×2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

2年くらい前に購入して、使用をしていました。
原因は不明だが、コンピュータから見るとアイコンはあるが、データを確認しようとすると、フォーマットされてないと表示されてしまう。
社内共有のサーバーとして使用していたため、複数人の作業データが入っている状態です。なんとかデータを取り出せるように復旧をお願いします。

診断内容

内蔵されている2台のHDDを取り出して、専用機材で障害の確認を行いました。その結果、HDD2台に論理障害が起きていることがわかりました。
機器の障害発生にHDDも巻き込まれてしまったものと思われます。

復旧結果

LANDISKを復旧機材で作業を行ったところ、98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

郵送にて送っていただいたLANDISKの診断を行い、障害が軽度のものであることを確認しました。
そのため、復旧機材を通して確認したところフォルダ構成からファイル名まで正常に見えていることがわかりました。
即座にデータを一時保存用HDDに取得を行って、お客様にデータリストを作成してお送りしました。その結果、ご発注をいただくことができました。
データリストを確認していただいてから、ご納品用HDDへのコピーを開始しました。
完了後、お支払いとともにデータをご郵送でお送りしました。
バックアップはしっかりと取っておきましょう。
弊社ではオンラインバックアップサービスTENMAをご利用いただけます。
社内共有はもちろん、強力な暗号化によるセキュリティ対策もしっかりと行っておりますので、ぜひご相談ください。

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