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2017.5.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例26 突然アクセスできなくなったLinkStationからデータ復旧に成功!

長野県・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS210D0201
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

連休前に正常にアクセスできていたBuffalo製LinkStation(LS210D0201)が、月曜日に出社した際、アクセスできなくなっていました。
過去にHDDが故障した際は通常しない様な異音がしていたため、まさかと思いましたがその様な音は鳴っておりませんでした。しかし、電源を入れ直して再起動をかけてもアクセスできません。
担当のシステム会社の方にすぐに来てもらって確認してもらったところ、自分たちの手には負えない状況のため、専門の業者に見てもらう必要があるといのことで、貴社を紹介していただきました。

診断内容

データ共有に使っており、業務が止まってしまう様な状況で大変お急ぎでしたので、技術スタッフが出張し、現地で診断作業を実施しました。
Buffalo製LinkStation(LS210D0201)から内蔵HDD(WD20EARX)を取り出し、診断の専門機材にてハードディスクの障害状況を確認したところ、中度の物理障害が発生していることが発覚しました。
中でもヘッドというハードディスク内の磁気情報を読み取る部品の動きが悪くなっており、正常に読み込みができないセクタが発生しておりました。

復旧結果

Buffalo製LinkStation(LS210D0201)から99%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

専門機材を用いて障害ハードディスク内の磁気情報を正常な別のハードディスクに転写する作業を行い、クローンHDDを作成しました。
クローンHDDより解析を行った結果、99%以上のデータの取得に成功しました。
お客様にもその場でデータをご確認いただき、緊急で必要なファイルは全て戻っており、大変ご満足いただくことができました。
少し前まで正常に動いていた機器も、突発的に物理故障を起こしてしまうことは多々ございます。
そういった際はまずお気軽に弊社までご相談ください。

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