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2018.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 物理障害を起こしたIBM製サーバーからのデータ復旧成功

長野県長野市・法人様(建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/IBM
  • System X3100
  • 300GB×3台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

金曜日まで普通にアクセスできていた会計ソフトが週明けに使おうと思ったらアクセスできなくなっていました。
状況がよくわからないため保守業者さんにもらいサーバーをみてもらったところハードディスク3台中2台に障害が発生していて対応できないと言われました。
かなり前に外付けHDDのデータ復旧をしてもらったリプラスさんを思い出し連絡させていただきました。
月末で1日でも早くデータ復旧をお願い致します。

診断内容

郵送されてきたサーバーの内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて診断を行いました。
診断の結果、1番と3番ハードディスクが専用機器でも正常に認識しない物理障害でした。2番ハードディスクは、物理障害などありませんでした。

復旧結果

物理障害の場合、クリーンブースというゴミの全く無い特殊環境で超精密機械であるハードディスクの部品交換を行います。作業の困難さを例えるなら人間でいうと手術レベルくらいになります。
正常動作する同型番のハードディスクから1番、3番それぞれの部品交換を行い磁気情報を読み出せるようにしてクローンディスクを作成しました。
そこから1番、3番クローンと2番を組み合わせてRAID情報を解析してRAIDの再構築をした結果、データの抽出に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、会計ソフトのデータということで最終的には、再構築されたサーバーにデータを戻してみないと完璧にデータ復旧できているか分かりませんでした。
お客様のところで対応していただき無事にデータを確認できたと安堵のご連絡をいただけたので安心いたしました。
また弊社の対応にもご満足いただき今後のサーバーのバックアップとして弊社が発売しております「GUARDIAN+R」の導入も決定していただきました。
「GUARDIAN+R」は、高耐久性のハードディスクを搭載した機器に月々のわずかな保守費用でデータ復旧無料、機器障害無償対応をさせていただくことができるデータ復旧会社ならではのバックアップシステムです。
データ復旧、バックアップでお困りであればお気軽のフリーダイヤルまでお問い合わせください。

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