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2012.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 NEC製:サーバーにアクセス不可!出張対応!RAID5データ復旧成功!

長野県長野市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/NEC
  • Express5800
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

朝出社してサーバー内にあるデータにアクセスしようとしたところ、アクセスができない。
他のパソコンでも試してみたが同じくアクセスが出来なかった。
その後保守業者に来てもらってチェックしてもらったところ、ディスクの異常だと伝えられた。

サーバー内にはワードやエクセルといった文章系のファイルを始め業務上使用するデータが複数種類入っている。
一部はバックアップがあったが、ないものも多く、業務に支障が出ているので可能な限り早く復旧してほしい。

診断内容

サーバー機内部のディスクを取り出して物理的損傷の有無を確認しました。
その結果、物理的な損傷がないことが判明しました。
システム的なエラーが原因でしたので専用ツールにて解析作業を実施しました。

復旧結果

サーバー機より95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ディスクを診断して解析作業を行いました。
その結果、データを発見することが出来ましてデータを取り出しに成功しました。
データチェックを実施したところ、問題なく開けることを確認したうえで、お客様に納品を行いました。

今回は一部バックアップがあったとのことでしたが、ご使用者の方々個人で行っていた分しかなかったため、非常にお困りになっていました。
そのデータをお渡しした際は非常に喜ばれており、「これで止まっていた業務が再開出来る。助かりました。」とのお声を頂けました。
お喜び頂けて、対応をした私も嬉しくなりました。

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